支持 100+ 客服座席同时在线。集成了电话接入、工单流转、录音质检与报表统计。让每一通来电都能被快速接听，每一个服务诉求都能被妥善处理。
010 - 88xx 9999 (北京海淀)
稳定可靠的底层话务架构，保障客服热线 7x24 小时畅通
根据客户等级、空闲时长、技能组，自动将电话分配给最合适的客服人员。支持 VIP 优先排队接入。
电话进线时，电脑屏幕自动弹出客户资料和历史服务记录。客服一边接听一边记录工单，无需切换窗口。
每一通电话都会自动录音并存储。支持后台在线听录音、评分，确保客服服务态度和业务规范符合标准。
“欢迎致电中科景华，业务咨询请按1...”。
无需懂代码，管理员可以在后台拖拽生成这样的自动语音导航流程。支持分时段导航（工作日/节假日），引导客户自助解决问题或转接人工。
通话质量是呼叫中心的生命线。我们提供高清语音线路，并内置环境降噪技术。自动过滤客服身边的键盘声和杂音，确保客户听到的是清晰、专业的服务声音。
解决新客服不敢接电话、业务不熟练的问题。系统模拟真实客户打进电话，让新客服进行“实战演练”。无需拿真实客户练手，快速提升新人的应答能力和话术水平。
模拟刁钻客户场景，训练客服如何安抚情绪、标准应答。
模拟考试评分，只有通过考核的客服，才能开通真实账号接听电话。
告别 Excel 手工排班。系统根据历史电话量，自动预测明天需要多少客服上班，并自动生成排班表，确保话务高峰期有人接听，低谷期不浪费人力。
系统自动分析过去一个月的电话量规律，预测明天的进线高峰时段。
一键安排早班、晚班、午休时间，合理分配客服人力。
一张大屏看懂所有数据。实时展示当前有多少客户在排队、多少客服在通话、接通率是多少。管理者可以随时掌握中心运营情况，发现异常立即干预。
客户打电话来，不用再问“您的班主任姓名是？”。系统自动识别客户声音特征，确认身份。既防止了他人冒充客户，又节省了核对信息的时间。
客户只需正常说话，系统3秒内自动完成身份确认。
自动识别骚扰电话或欺诈分子的声音，保护企业和客户安全。
在海量声纹库中迅速匹配，准确率极高。